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秦皇島分公司“觸點行動”效果顯著
楊爽 2019-11-08 人民郵電報

本報訊  近期,為進一步落實2019年“提感知、保暢通、強隊伍、優集約、增效益”的網運工作主線,促進網絡質量和用戶感知雙提升,有效支撐前臺業務快速發展,中國電信河北秦皇島分公司針對小區住戶家、單位辦公樓內全面測試難,移動網深度感知不能全面掌握的問題,組織開展2019年移動網絡“觸點行動”,發動全體員工參與移動網絡“找茬”,推進移動網絡深度測試,了解網絡深度覆蓋狀況,做出精準判斷和處理,保證VoLTE商用和2G順利退網,全面提升移動網用戶感知。

在此次行動中,網絡發展部以全市員工為觸點,深入存在網絡問題的小區住宅、辦公區進行移動網絡質量測試。公司員工根據自家及親屬家存在問題的移動網絡覆蓋、下載速率、通話質量、游戲卡頓等情況,向網發部提出深度測試申請,并約定上門測試時間。網發部根據測試結果,結合小區具體情況進行評估分析,制定整個小區的綜合優化、建設方案和措施。

行動開展三個月以來,網絡發展部收到大量的員工反饋,針對這些反饋的網絡信息,網發部經過篩選整理,積極聯系進行測試,測試范圍輻射秦皇島市區及區縣各個小區。通過對員工住宅內部的深度測試,能夠模擬小區其他用戶真實使用狀況,發現網絡覆蓋的深度環境問題,研討優化解決辦法,以員工為觸點解決整個小區的共性問題,提升整體的用戶感知。

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