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“洗”出一片新天地——無錫分公司助建“小天鵝”新飛揚探路記
周曉慷 2018-09-27 江蘇郵電報

40年前,在國內洗衣機領域叱咤風云的“小天鵝”洗衣機,如今依然翱翔在行業新天地。人們在欣賞“小天鵝”優美展翅的同時不難發現,“小天鵝”擁有一個實力雄厚、戰略科學、技術領先的合作伙伴——中國電信無錫分公司,分公司用精湛的技術和周全的服務,助力“小天鵝”持續“洗”出一片新天地。

日前,“小天鵝”成為物博會中智慧家庭中的一員,受到各方參觀者的點贊,近期的訂單量呈現快速的漲勢,電信的物聯網技術功不可沒。記者為此專門進行了探訪。

“飛”到十字路口遇見電信

近幾年,中國以及全球洗衣機產業的發展陷入一輪低迷、滯漲的通道。據了解,全行業市場增速放緩,很多企業的同質化低價格競爭陷入泥潭;同時,消費需求多樣化、個性化,帶來整個增量市場觸碰天花板。行業走到了新的十字路口,大量廠商陷入迷途。

對此,“小天鵝”研發中心主任徐彭城認為:“這不是洗衣機產業遭遇增長天花板,而是洗衣機產品創新遭遇瓶頸,缺乏一系列可滿足并引領消費需求的創新科技產品,制約了消費者的購買欲。比如,很多消費者都知道衣服不是穿壞的而是洗壞的,很多高端絲綢、面料衣服,衣物的價格甚至遠遠高于一臺洗衣機,消費者根本不敢放在家里的洗衣機洗。”

產業的瓶頸、客戶的痛點,正是“小天鵝”創新的突破口。“小天鵝”在2011年被美的集團收購,現具備全種類洗衣機制造能力,全球排名第三。2016年4月,無錫分公司獲悉,“小天鵝”通過代理公司投放于北京大學等著名院校宿舍區的GSM制式的物聯網洗衣機掉線頻繁且穩定性較差。盡管“小天鵝”事業部進行長達4個多月的硬件排查和改進,但問題未明顯改善;當地網絡運營商否認網絡存在問題,給代理商帶來極大困擾。

 “小天鵝”是無錫分公司的重要客戶,分公司領導認為有義務和責任為“小天鵝”解困。于是,分公司成立攻關組,經過實地調研,多次與技術人員溝通,策劃出詳盡方案,幫助客戶徹底解決困擾。分公司主動派出網絡與硬件專家與客戶專家、工程師等多人共赴北京大學醫學院進行系統排查。

經過分析,確認高峰的失聯與網絡擁塞有直接關系,且由于GPRS語音與數據共用,且優先級語音大于數據業務,由于語音信道忙時的占用較多,導致數據信道無法獲取,且由于GPRS傳輸速率較低,連接速度較慢,只能采用長連接的形式接入網絡,并大量的耗費網絡資源,效率低下,必須立即在十字路口明確走向。

“空中驛站”為“翅膀”注入強勁之力

鳥兒飛得遠,全憑翅膀強。然而再強的翅膀也有休養生息的時候。無錫分公司攻關小組破解了“小天鵝”連接不穩定難題。技術專家根據故障原因,提出以EVDO3G為主、CDMA1x2G為輔的解決方案,利用CDMA網絡特有的休眠模式和PPPsocket保留機制,協助客戶修改協議,在網絡傳輸空閑期,釋放信道,從而做到容量共享。此方法可大大提高網絡效率,最大接入客戶從GSM的60個上升至1720個,有效提升了設備的穩定性。

如何在試點成功的基礎上推進電信物聯網洗衣機研發批量生產呢?專家們設立物云融合的“空中驛站”,通過信道綜合利用率測試、PPP半永久連接綁定測試、TCP/IP、UDP穩定性測試等,出具了全國CDMA網絡覆蓋分析報告、小區覆蓋分析報告等大數據報告,分公司建立了通信測算模型。通過模塊穩定性比較,結合相關研究院測試結果,選定集團入圍的韋德承接通信模塊二次開發和生產,協助其與客戶技術人員組成了聯合工作組,共同開發出了電信物聯網洗衣機。

出眾的研發效果撼動了原物聯網模塊市場的優勢地位,提升了“天翼物聯”的影響力。無錫分公司通過實例證明CDMA完全可以替代GSM成為客戶首選合作的網絡制式,確定EVDO為首選網絡制式,大大提升網絡利用率,3.1M的速率能夠更快,更穩定地完成現有服務,并且,為疊加新應用,還預留了富裕的網絡空間供客戶升級。“小天鵝”革新的方向明確,翅膀再次強勁起來。

夢想“飛”入片片視野

讓夢想接入現實,是電信人一貫的努力和愿望。如今在“小天鵝”身上兌現了。

近年來,在全球產業升級、企業轉型、消費變革的時代變革浪潮下,產業走向高端、企業擁抱未來、客戶追求美好生活。“小天鵝”必須再次走到整個洗衣機產業發展變革的最前沿。

“小天鵝”在洗衣機產業長達30多年的科技創新沉淀后迎來了“天翼物聯”。與電信聯合研發的國內首臺基于NB-IoT網絡的物聯網智能洗衣機于2017年5月18日正式推出,3000臺新機投放市場。目前敲定計劃在未來兩年為客戶規模使用的將達10萬臺,并與分公司簽訂了戰略合作協議、業務協議等多個方面的協議。

這一成果為“天翼物聯”向智能家電產業深度延伸樹立了標桿,實現了業務發展和網絡效益的雙提升。研發的智能洗衣機內嵌入自行開發的M-Smart協議,同時,該協議和洗衣機平臺可以用于客戶的其它項目部,如冰箱、小家電等,更可復制推廣到其他家電制造企業,將大大提升天翼無線網絡的效益。

在談到合作成功的啟示時,無錫分公司總經理張華林表示,“平臺+通道”的業務發展模式是拓展物聯網市場的有效路徑。目前物聯網發展還是主要依靠通道以及云的需求來創造價值,如單純提供通道開物聯網卡,后續競爭和維系壓力大。無錫分公司創新思路,積極通過“平臺+通道”模式發展物聯網業務,物聯網洗衣機等項目完全嵌入到了廠家的生產流程,較好地屏蔽了競爭,穩定了客戶并實現了項目的可持續發展。

“小天鵝”研發中心主任徐彭城由衷感謝中國電信給予實現“新夢想”的新支撐,他希望借助“天翼物聯”的東風能完成中國洗衣機產業從“大規模低成本制造驅動、差異化精品升級驅動、原創發明科技驅動”三次跨越,使“小天鵝”成為時代的先行者和行業的領路者,“飛”入更多人的視野。

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